Levering

Jeg vil vide mere om min ordre..

Vi kender det alle sammen, ordren er bestilt og ens e-mail bliver tjekket alt for ofte. Det skulle helst gerne være leveret allerede igår. Derfor har vi samlet nogle ofte stillede spørgsmål nedenfor, som forhåbentligvis hjælper dig. Kontakt endelig Bachs Bilpleje, hvis du har flere spørgsmål.

Hvornår sendes mine vare?

Ved bestilling inden kl 16.00 og varene er på lager, sendes de umiddelbart samme dag. Hvis din ordre er bestilt i en weekend, bliver det sendt den første hver dag efterfølgende.

Skal jeg være hjemme ved levering?

Hvis du har valgt hjemmelevering, leveres din pakke umiddelbart indenfor tidsrummet 08.00-16.00 med GLS.
Hvis du har fuldmagt aftale med GLS, ligger de pakken på det angivet sted, hvis der ikke er nogen fuldmagt eller nogen hjemme, leveres det til nærmeste pakkeshop.

Som udgangspunkt sendes pakker til nærmeste pakkeshop, medmindre andet er valgt af kunden. 

Ikke afhentet pakke i pakkeshop

Hvis du ikke afhenter din pakke, sendes den retur til NXTZEN Denmark, dette betragtes som en fortrydelse af købet, og du får pengene retur minus et gebyr på 60kr som dækker vores omkostninger ved returnering & fortrudte køb.

Jeg har fortrudt min ordre

Vi er selvfølgelig kede af at du har fortrudt, men du kan selvfølgelig sagtens få dine penge retur, såfremt varen ikke er åbnet, og er i original emballage.
For erhvervskunder ydes der ikke fortrydelsesret.

Manglende pakkenummer

Når din ordre er blevet pakket og gjort klar til afsendelse, vil du modtage en e-mail med Track & Trace. Hvis du mener pakken er afsendt, og du ikke har modtaget Track & Trace, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Hvem sender i med?

I de fleste situationer sendes din ordre med den af dig valgte transportør, men i særtilfælde hvor der er tale om større vare eller partier som kræver særbehandling, vil ordren bliver afsendt med Brink Transport. Forsendelser som sendes med Brink Transport vil altid blive leveret på hjemme eller erhvervs adresse, og vil blive afsat også selvom du ikke er hjemme. Brink Transport ringer 30 min før levering.